Notifications

À quoi sert cet écran. Choisir au nom de qui partent les messages automatiques du club, lesquels sont envoyés, et à quelles heures ils ne partent pas.

Toute l’équipe peut consulter cette page ; seul le ou la responsable du club la modifie. Pour les autres, les champs sont grisés et la page le dit : « Seul le ou la responsable du club modifie ces réglages. »

L’envoi est-il actif

En haut, une ligne par canal dit si les messages partent vraiment : « envoi réel activé », ou « envoi réel désactivé, rien ne part aux clients (messages visibles dans la fiche client) ». C’est un réglage de l’installation, pas de cette page.

Expéditeur

• Nom d’expéditeur : le nom affiché dans la boîte du client. Vide, les e-mails partent au nom du club.
• Adresse de réponse : où arrivent les réponses des clients. Vide, les réponses ne sont pas reçues.

L’aperçu montre l’en-tête des e-mails tel que les clients le verront, avec le logo et la couleur réglés dans Réglages du club. Le pied de chaque e-mail reprend les mentions légales du club.

Choisir les messages envoyés

Sous Messages automatiques, chaque message de service a sa case, par groupe : Réservations, Paiements, Formules, Abonnements, Partenaires, Connexion. Décochez un message pour que le club ne l’envoie plus, puis Enregistrer.

Les messages de Connexion sont toujours envoyés : ils sont nécessaires pour se connecter, leurs cases ne se décochent pas. Sous Abonnements, seuls l’annonce du renouvellement, le renouvellement et la reprise se décochent ; les autres portent « toujours envoyé » : ils disent qu’un paiement est dû ou que l’abonnement change.

Heures calmes et limite des offres

• Heures calmes (par défaut de 22h à 8h) : un message prévu pendant ces heures part à la fin. Les codes et liens de connexion ne sont jamais retardés. Un rappel que les heures calmes repousseraient à moins d’une heure du début n’est pas envoyé.
• Messages promotionnels par client et par semaine, au plus (2 par défaut, de 0 à 14) : au-delà, les offres du club ne partent pas.

Les messages du club

Chaque message part par e-mail ou par SMS selon le canal que le client a choisi (e-mail par défaut ; il se change dans la fiche client). S’il n’a pas d’adresse sur ce canal, le message part sur l’autre. Les messages de connexion ont leur canal fixe.

Message	Quand il part	Canal	Le club peut l’arrêter	Nature
Confirmation de réservation	Une réservation est confirmée, à chaque joueur inscrit (pas pour un blocage). Un joueur ajouté ensuite (nommé à l’accueil, ou qui rejoint une partie ouverte une fois sa part réglée) la reçoit aussi, avec ses rappels, une seule fois.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Annulation de réservation	Une réservation à venir est annulée ; ses rappels sont annulés aussi.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Déplacement de réservation	Une réservation change de créneau ; l’e-mail donne l’ancien et le nouveau, les rappels suivent.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Rappel la veille	24 h avant le début (repoussé après les heures calmes).	E-mail ou SMS	Oui	Service
Rappel 2 h avant	2 h avant le début (repoussé après les heures calmes). Un joueur qui a quitté la partie ne reçoit aucun rappel.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Lien de paiement de part	L’accueil crée le lien de paiement de la part d’un joueur ; le message porte le bouton « Payer ma part ».	E-mail ou SMS	Oui	Service
Reçu de paiement	Un paiement du client est enregistré ; pour une recharge avec bonus, il dit aussi le montant crédité.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Part réglée	Quelqu’un d’autre a payé la part du joueur, ou sa formule l’a couverte.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Partie ouverte rejointe	À l’organisateur d’une partie ouverte, à chaque joueur qui y prend place (sa part réglée, tout de suite si la partie est gratuite, ou nommé par l’accueil) : son nom (« Camille P. ») et le nombre de joueurs.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Formule vendue	Un carnet ou un abonnement est attribué au client hors du catalogue.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Formule vendue (catalogue)	Une formule du catalogue est vendue, à l’accueil ou dans l’application ; le message reprend ses conditions (séances, sports, périodes, limites, validité, licence, inclus).	E-mail ou SMS	Oui	Service
Inscription à un cours	Le client est inscrit à un cours collectif ; le message donne la prochaine séance.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Renouvellement d’abonnement à venir	3 jours avant le prélèvement mensuel d’un abonnement payé par carte ou porte-monnaie.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Abonnement renouvelé	Le mois d’un abonnement est réglé.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Abonnement à régler	Le mois d’un abonnement n’a pas pu être réglé ; le message repart à chaque nouvel essai.	E-mail ou SMS	Non	Service
Abonnement : dernier rappel	La veille de la fin du délai de grâce, le mois n’étant toujours pas réglé.	E-mail ou SMS	Non	Service
Abonnement suspendu	Le délai de grâce est passé sans paiement.	E-mail ou SMS	Non	Service
Abonnement résilié	L’abonnement est résilié, à la demande (avec sa date de fin) ou faute de paiement.	E-mail ou SMS	Non	Service
Abonnement repris	Un abonnement suspendu reprend, son mois réglé.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Demande de partenaire	Un membre demande à un autre d’être partenaires (par son nom, ou par son e-mail ou téléphone) : « Hugo B. veut jouer avec vous », avec Accepter (l’application) et « Ne plus recevoir d’invitations de Hugo B. ». Pas envoyé si le destinataire a bloqué l’expéditeur, ni si la demande a déjà reçu sa réponse.	E-mail ou SMS	Oui	Service
Invitation à jouer (e-mail ou téléphone d’un non-membre)	Un membre saisit l’e-mail ou le téléphone de quelqu’un qui n’est pas encore membre : le message l’invite à se connecter au club avec cette adresse, où la demande l’attend. Part à l’adresse saisie (après les heures calmes) ; pas envoyé si cette adresse a refusé les invitations de ce membre, ni si l’invitation a été retirée entre-temps. Décochée, les membres ne peuvent plus inviter par e-mail ou téléphone (« Ton club n’envoie pas de demandes par e-mail ou téléphone »), que l’adresse soit celle d’un membre ou non.	E-mail ou SMS (selon l’adresse saisie)	Oui	Service
Message du club	Une offre ou une nouvelle du club. Il n’y a pas encore d’écran pour l’envoyer, et il n’apparaît pas dans la liste.	E-mail ou SMS	Non : le client se désinscrit lui-même	Promotionnel : seulement avec le consentement du client, dans la limite par semaine
Invitation dans l’équipe	Le club invite quelqu’un à rejoindre l’équipe de l’accueil ; le lien est valable 7 jours.	E-mail	Non	Connexion
Lien de connexion	Quelqu’un demande à se connecter au club avec son adresse e-mail ; le lien ne sert qu’une fois.	E-mail	Non	Connexion
Nouveau mot de passe	Un membre de l’équipe demande un nouveau mot de passe (« Mot de passe oublié ? ») ; le lien ne sert qu’une fois, pendant 1 heure.	E-mail	Non	Connexion
Changement d’adresse e-mail	Un membre de l’équipe demande à changer d’adresse ; part à l’adresse actuelle, qui confirme ; le lien vaut 1 heure.	E-mail	Non	Connexion
Confirmation de nouvelle adresse	Après cette confirmation, à la nouvelle adresse : l’adresse ne change qu’une fois ce lien ouvert (1 heure).	E-mail	Non	Connexion
Code de connexion	Quelqu’un demande à se connecter au club avec son numéro de téléphone.	SMS	Non	Connexion

Les messages de service ne demandent pas de consentement : ils concernent les réservations et paiements du client. Les messages de connexion partent tout de suite, sans heures calmes, et ne sont jamais conservés : ils ne se renvoient pas. Les autres messages se retrouvent dans la fiche client, d’où l’accueil peut renvoyer un message de service.

Ne plus recevoir d’invitations d’un joueur

Les deux messages de partenaire portent « Ne plus recevoir d’invitations de Hugo B. ». Le lien s’ouvre sans se connecter : une page sur l’adresse du club demande de confirmer (Ne plus recevoir ses invitations), puis dit « C’est noté ». Pour un membre, c’est le même blocage que dans Partenaires : Hugo apparaît dans ses joueurs bloqués, d’où il peut le débloquer. Pour quelqu’un qui n’est pas encore membre, plus aucune invitation de Hugo n’arrive à cette adresse, et le blocage est en place s’il rejoint le club. Hugo n’est jamais prévenu : il voit « Demande envoyée » comme pour n’importe qui.

Se désinscrire des offres

Chaque message promotionnel porte un lien « Ne plus recevoir les offres du club ». Il ouvre cette page, sur l’adresse du club :

« Vous continuerez à recevoir les messages liés à vos réservations et paiements. » Après Me désinscrire, la page confirme : « C’est noté ». Le consentement du client est retiré : sa fiche affiche « Offres du club refusées ». Un lien inconnu affiche « Lien invalide ».

Les états de l’écran

• Chargement : « Chargement des réglages… ».
• Erreur : « Impossible de charger les réglages. » et un bouton Réessayer.
• Jamais modifié : « Réglages par défaut : rien n’a encore été modifié. »
• Après une modification : « Modifications non enregistrées » à côté du bouton, puis « Réglages enregistrés », ou la raison du refus (« Adresse de réponse invalide », « Vérifiez les heures et la limite (0 à 14) »).

Voir aussi

• La notion de messages.
• La fiche client : canal du client, consentement aux offres, derniers messages et renvoi.
• Le lien de paiement, qui déclenche le message « Lien de paiement de part ».

Pour les développeurs

• bo emails preview ouvre l’aperçu de chaque message (Bø et démo, français et anglais) ; bo emails export en sort le HTML, le texte et des captures.
• bo mail last --to <adresse> --wait 10 lit le dernier message reçu dans la boîte de développement (Mailpit).
• bo dev lance aussi le worker qui envoie les messages ; bo e2e setup recharge des messages de démonstration dans les fiches clients.
• bo site shots refait les captures de cette page.