Clients

À quoi sert cet écran. Retrouver un membre du club en quelques lettres et répondre aux questions du comptoir : ce qu’il possède, ce qu’il doit, s’il a bien reçu son message.

Trouver un client

• La recherche porte sur le prénom, le nom, l’e-mail et le téléphone. La liste se met à jour pendant la frappe et le nombre de clients trouvés s’affiche à côté.
• « Licence expirée » (avec leur nombre) ne garde que les clients dont une licence (quel que soit le sport) est dépassée. Dans la liste, ces clients portent aussi la mention « licence expirée (Padel) » sous leur e-mail.
• Les colonnes : niveau, formule en cours, séances restantes (pour un carnet) et nombre d’absences. Un tiret signifie « rien ».

Cliquez sur une ligne (ou, au clavier, sur le nom) pour ouvrir la fiche.

La fiche client

Un clic sur un client ouvre sa fiche rapide dans un tiroir à droite : ses coordonnées, ce qu’il doit, ce qu’il a payé, ses réservations, ses formules, les notes de l’équipe et ses messages. Ouvrir la fiche affiche la fiche complète. Tout est décrit dans Fiche client.

Vendre une formule

1. Dans la fiche, cliquez sur Vendre une formule. Un second tiroir s’ouvre par-dessus, « Pour » le client.
2. Choisissez une formule du catalogue (son type, son prix, ce qu’elle couvre et ce qu’elle inclut, par exemple une licence) ou Formule ponctuelle : un carnet hors catalogue dont vous fixez le libellé, le nombre de séances et le prix.
3. Réglez À partir du si la formule ne commence pas aujourd’hui.
4. Choisissez le Règlement : Espèces, TPE, Virement, Portefeuille ou À régler plus tard.
5. Cliquez sur Vendre · … (le bouton affiche le prix).

Encaissée tout de suite, la formule est active aussitôt et apparaît dans la fiche, section Formules et abonnements (« … vendue à … »). Avec À régler plus tard, la vente reste due à la caisse (« … vendue : … à régler à la caisse ») et la formule devient active une fois réglée. Avec Portefeuille, le solde du client s’affiche ; s’il ne suffit pas, le tiroir l’indique (« Solde insuffisant pour … ») et la vente n’est pas possible.

Les états de l’écran

• Chargement : « Chargement des clients… ».
• Erreur : « Impossible de charger les clients. » (ou le catalogue) avec un bouton Réessayer.
• Vide : « Aucun client pour l’instant. Les joueurs apparaissent ici dès leur première connexion ou réservation. » Une recherche sans résultat le dit (« Aucun client ne correspond à « … ». »), de même que le filtre (« Aucun client avec une licence expirée. »).
• Les états de la fiche sont dans Fiche client.

Voir aussi

• Les parcours Vendre une formule et Renseigner un membre à l’accueil, pas à pas sur l’application réelle.
• La fiche client en détail.
• Les notions : membre, formule, droit, carnet, abonnement annuel, licence, porte-monnaie, messages.
• Le catalogue se règle dans Formules.

Pour les développeurs

• bo e2e setup recharge les clients de démonstration (Léa, Hugo, Camille…) et leurs messages.
• bo api query --query '{ clients(search: "Léa") { displayName formule sessionsLeft } }' lit la même liste par l’API.
• bo ui shots refait les captures de cette page.