Paiement en ligne

Le paiement en ligne est tout ce qu’un joueur règle par carte sans passer à l’accueil : sa part d’une réservation dans l’application, une recharge de son porte-monnaie, un lien de paiement, un abonnement payé par carte.

Qui possède quoi

Le club a son propre compte Stripe. Il le crée depuis Réglages › Club (« Connecter Stripe »), puis termine sur les pages de Stripe : identité du responsable, compte bancaire, acceptation des conditions de Stripe. Le compte est au nom du club : le club en garde l’accès, le tableau de bord, les virements et les contestations.
Le joueur paie le club, pas Rebond. Son relevé bancaire porte le nom du club.
Stripe verse l’argent sur le compte bancaire du club, selon le calendrier choisi dans le tableau de bord Stripe. Les frais de Stripe sont prélevés par Stripe sur chaque paiement, selon le contrat du club avec Stripe.
Rebond peut prendre une commission sur chaque paiement en ligne, prélevée par Stripe et visible sur le relevé du club. Son taux s’affiche en lecture seule dans la section Paiement en ligne (« Commission Rebond »). Les paiements à l’accueil (espèces, terminal, virement, porte-monnaie) n’y sont jamais soumis.

L’état du compte

C’est Stripe qui dit si le club peut encaisser par carte, jamais l’accueil :

En attente : la configuration n’est pas terminée chez Stripe ;
Actif : les cartes passent ;
À compléter : Stripe demande un complément (une pièce d’identité, un compte bancaire…) et suspend les paiements par carte jusqu’à ce qu’il soit fourni.

Tant que le compte n’est pas actif, l’application dit simplement aux joueurs de recharger leur porte-monnaie ou de régler à l’accueil ; elle ne parle jamais de Stripe ni de configuration.

Un paiement par carte compte une seule fois

Chaque paiement par carte est enregistré une seule fois, quel que soit le chemin par lequel Rebond l’apprend : l’avis que Stripe envoie juste après le paiement, ou Rebond qui redemande à Stripe ce qu’est devenue une page de paiement. Une page de paiement reste ouverte une heure. Si l’avis de Stripe se perd, le paiement est en général retrouvé dans la demi-heure qui suit, ou plus tôt si une nouvelle page est demandée pour cette commande, si elle est annulée ou au renouvellement d’un abonnement. Le joueur n’est donc jamais débité deux fois, et l’accueil voit la commande réglée.

Si l’argent arrive sur une commande déjà réglée ou annulée (le joueur a aussi payé en espèces, par exemple), il est gardé et signalé dans la Caisse › À rembourser.

Chaque nuit, Rebond compare aussi le compte Stripe du club avec ses paiements par carte des derniers jours. Un paiement que Stripe a reçu pour une commande du club mais que Rebond n’a pas noté est enregistré à ce moment-là. Tout autre écart est gardé pour être vérifié dans la Caisse › Écarts avec Stripe : un paiement Stripe fait par Rebond qui ne correspond à aucune commande du club, un paiement noté que Stripe ne connaît pas, ou un montant différent. Les ventes que le club encaisse lui-même sur son compte Stripe ne sont pas comparées. Un paiement que Stripe confirme mais que Rebond ne peut pas prendre (arrivé sur un autre compte Stripe que celui du club, ou déjà noté sur une autre commande) y apparaît aussi, dès le refus, avec la raison. Un écart se referme de lui-même dès que les deux côtés concordent, ou quand l’accueil clique Marquer vérifié. Un écart refermé revient, en nouvelle ligne, si le paiement diffère de nouveau (pour un écart vérifié : d’autres montants que ceux vérifiés) ; un paiement non pris en caisse ne revient pas.

Voir aussi

Réglages du club › Paiement en ligne, le parcours Ouvrir le paiement en ligne.
Commande et paiement, porte-monnaie, et côté joueur Porte-monnaie et formules.