Abonnements

À quoi sert cet écran. Voir d’un coup d’œil qui est à jour, qui doit encore son mois et quels abonnements se terminent, puis régler chaque cas en une action.

Comment ça marche

Un abonnement revend chaque mois une formule mensuelle du catalogue. Il se renouvelle à la date anniversaire, à l’heure fixée dans les réglages du club (6 h par défaut) : un abonnement pris le 31 janvier se renouvelle le 28 février, puis le 31 mars.

À chaque renouvellement, le montant est pris selon le moyen choisi :

• Porte-monnaie : le solde s’il suffit, sinon la carte enregistrée du membre, sinon le mois reste à régler.
• Carte enregistrée : la carte, puis le porte-monnaie s’il suffit (la carte s’enregistre quand le membre s’abonne depuis l’application).
• À l’accueil : rien d’automatique, le mois est à régler au comptoir ou en ligne.

Pas de formule sans paiement : tant que le mois n’est pas réglé, le membre réserve au tarif non-abonné. Une carte refusée est réessayée à J+1, J+3 et J+5, le membre reçoit un message à chaque fois, puis un dernier rappel la veille de la fin du délai de grâce (7 jours par défaut). Passé ce délai, l’abonnement est suspendu. Si un renouvellement part en retard à cause d’une panne de Rebond, le délai et les relances comptent à partir du jour où il part vraiment, sans dépasser la fin du mois. Un paiement par carte passé sans que Rebond en reçoive la réponse est retrouvé et enregistré : la carte n’est jamais débitée deux fois.

Filtrer

Tous, Actifs, Impayés, En échec (un renouvellement n’a pas été payé : en retard ou suspendu), Suspendus et Fins à venir, avec leur nombre. La recherche porte sur le membre et la formule. Le pilotage ouvre cette page sur En échec (Voir les abonnements).

Le détail d’un abonnement

Cliquez sur une ligne : la période à régler ou en cours, la prochaine échéance, le moyen de paiement, puis l’historique des périodes (payée le…, à régler, annulée).

• Encaisser : le mois dû, en espèces, TPE, virement ou porte-monnaie. L’abonnement redevient actif aussitôt.
• Relancer : réessaie la carte ou le porte-monnaie maintenant, ou renvoie le rappel à un membre qui paie à l’accueil.
• Mettre en pause : la période en cours va à son terme, la suivante démarre le jour choisi (nouvelle date anniversaire). Reprendre lève la pause.
• Résilier : à la fin de la période (le membre en profite jusque-là, annulable), ou immédiatement (ce qui reste dû est annulé ; un remboursement se fait depuis la caisse).
• Réactiver un abonnement suspendu : une nouvelle période démarre aujourd’hui, rien n’est dû pour l’intervalle.

Abonner un client

Depuis la fiche du client (Clients), section Abonnements : la liste de ses abonnements, et Abonner sur une formule mensuelle.

Réglages

Dans Club › Abonnements : le délai de grâce (1 à 20 jours) et l’heure des renouvellements. Il n’y a pas de préavis de résiliation pour l’instant.