Pilotage

À quoi sert cet écran. Répondre en une page à « comment va le club ? » : ce qui se passe aujourd’hui, puis la période choisie comparée à celle d’avant, en trois questions — les terrains se remplissent-ils, quel argent est réellement rentré, les membres reviennent-ils.

Choisir la période et le sport

7, 30 ou 90 jours, aujourd’hui compris, ou Personnalisé : deux dates, 366 jours au plus. Une date de fin avant la date de début est refusée sur place.
Comparé à : sous le titre, la période affichée et celle de même longueur juste avant (« Du 6 oct. au 12 oct. · comparé au 29 sept. – 5 oct. »), et l’heure de mise à jour des chiffres.
Les graphiques montrent un point par jour jusqu’à 31 jours, un point par semaine (du lundi) au-delà : « 30 jours » montre bien 30 jours.
Le sport (Tous · Padel · Squash…) s’applique à tout l’écran : chiffres, graphiques et tableaux.

Aujourd’hui

Une phrase, puis où agir : « 9 réservations · 48 € à régler · Caisse du 26 oct. clôturée · Z 41 ».

Sous la phrase, les trois prochaines réservations du jour.
En ambre, les journées passées pas encore clôturées.
Voir sur le planning, Encaisser (quand il reste à régler, dans la caisse) et Ouvrir la caisse.

Les chiffres de la période

Une courte lecture en trois colonnes (activité, argent, membres), une ligne par chiffre, chacun avec son écart à la période précédente : une flèche, l’écart (en points pour un taux, en pourcentage sinon), en vert quand c’est une bonne nouvelle, en rouge sinon (plus de renouvellements en échec est une mauvaise nouvelle). Le survol (ou la lecture d’écran) donne la valeur de la période précédente. À régler et Abonnements actifs disent ce qui est vrai aujourd’hui : ils n’ont pas d’écart (« à ce jour »).

Activité

Taux d’occupation : les minutes réservées sur les minutes à vendre. Les minutes à vendre suivent l’horaire réel de chaque terrain, jour par jour (un terrain extérieur ouvert l’après-midi ne compte que ses heures) ; une fermeture exceptionnelle les réduit ; un terrain bloqué n’était pas à vendre et sort du calcul. Une absence compte : le terrain était pris. Le graphique montre la période en trait plein, la précédente en pointillés.
Par période tarifaire : le taux dans chacune des périodes du club (« Heures pleines », « Heures creuses »), et hors période.
Réservations par jour : jouées, à venir, absences, annulées.
Ce que deviennent les réservations : la part jouée, annulée, en absence, pointée à l’arrivée, et la part des annulations faites après le délai d’annulation gratuite.
Heures les plus demandées : une case par jour de la semaine et par heure d’ouverture, plus foncée quand elle est plus remplie ; une case en pointillés n’a jamais été ouverte.
D’où viennent les réservations : appli joueur, accueil, assistant (MCP) ou import.
Délais : combien de jours avant la partie on réserve, et combien d’heures avant on annule (en médiane).
Par sport : occupation, réservations, part jouée, absences, joueurs par partie ; avec un sport choisi, le détail par terrain.

Argent

Encaissé : ce qui est réellement rentré, lu dans le journal de caisse (les paiements moins les remboursements), par moyen de paiement — les mêmes écritures que la clôture Z. Un paiement en porte-monnaie n’est pas compté une seconde fois : l’argent est rentré à la recharge.
Réservé : la somme des prix figés à la réservation, moins les remises appliquées, en courbe à côté de l’encaissé (les pointillés sont réservés à la période précédente). Une réservation compte même si ses parts restent à régler.
Paiements en attente : ce qui reste dû aujourd’hui, par ancienneté (moins de 7 jours, 7 à 30 jours, plus de 30 jours), les liens de paiement envoyés et payés, et ceux qui doivent le plus, avec Encaisser et Relancer (le lien de paiement repart).
Engagements : l’argent déjà encaissé mais pas encore gagné — les soldes des porte-monnaie, les séances de carnets restantes et leur valeur, la part des abonnements payée d’avance.
Remises accordées : ce que chaque formule Remise a coûté au club, mois par mois (selon le début des réservations) : le nombre de réservations remisées et le montant pris en charge. Comme pour « Réservé », les réservations annulées ou pas encore confirmées et les remises retirées (prix normal choisi, part réglée avec un carnet) n’y sont pas. Choisir un autre Prix pour une part impayée d’un mois passé modifie le total de ce mois-là. Totaux seulement, sans nom de joueur.
Clôtures : la dernière clôture, les journées clôturées sur la période et celles qui restent à clôturer, avec Ouvrir la caisse. Le panier moyen (le montant moyen d’une commande payée) est sous l’encaissé.
Par sport : encaissé, réservé, à régler, panier moyen ; ce qui ne paie pas une réservation (recharges, formules) est sur la ligne « Hors réservation ».
Un club qui n’encaisse pas encore en ligne le voit écrit : tout passe par l’accueil.

Membres

Nouveaux membres par jour, membres actifs (ont joué sur la période), fidèles (avaient déjà joué avant) et partis (ont joué la période précédente, pas celle-ci).
Meilleurs clients : ce qu’ils ont payé et leurs parties ; un nom ouvre la fiche du client.
Abonnements : actifs, nouveaux, renouvelés, en échec, résiliés, le revenu mensuel, et la liste des renouvellements en échec avec Voir les abonnements.
Carnets : vendus, séances utilisées, carnets qui expirent sous 30 jours avec des séances restantes.

Les états de l’écran

Chargement : chaque partie a son propre emplacement de chargement.
Erreur : une partie qui ne charge pas dit pourquoi, avec Réessayer ; les autres restent affichées.
Période vide : chaque partie le dit (« Aucune réservation sur la période. »), les chiffres restent à zéro.
Chaque graphique a ses chiffres derrière Voir les chiffres : un tableau lisible sans la couleur ni la souris.

Voir aussi

Les notions : réservation, horaires, blocage, journal et clôture, porte-monnaie.
Le parcours Lire le tableau de bord du lundi.

Pour les développeurs

bo api query --query '{ pilotage(from: "…", to: "…") { current { activity { occupancy { rate } } money { collected { totalCents } } } previous { money { collected { totalCents } } } } }' lit les mêmes chiffres (dates AAAA-MM-JJ, 366 jours au plus, sport: pour un sport) ; chaque partie se calcule à part. Même chose en MCP : l’outil pilotage.
bo e2e setup recharge la journée de démonstration ; bo ui shots refait la capture de cette page.